HR-блог про IT рекрутинг от ИТ Кадрового агентства

39 вопросов для Exit Interview, которые нужно задать увольняющимся сотрудникам

Адаптация Управление персоналом
Выходные интервью дают ценную информацию о причинах решения сотрудника покинуть компанию. Задавая правильные вопросы, работодатели могут получить ценную обратную связь и определить области для улучшения. В этой статье мы рассмотрим 39 эффективных вопросов для интервью при увольнении , которые помогут вам собрать полезную информацию от увольняющихся сотрудников.
База резюме проверенных IT специалистов. Подписывайся на Telegram канал и получай только проверенных профессионалов из IT, digital, финансов и GameDev каждый день!

Важность и цель проведения выходного интервью

Основная цель проведения выходного интервью — собрать отзывы и идеи от увольняющихся сотрудников об их опыте, причинах ухода и предложениях по улучшению. Вот несколько ключевых моментов, объясняющих важность проведения выездных интервью :

Понимание причин ухода

Выходные интервью помогают работодателям понять конкретные причины, по которым сотрудники решают покинуть компанию. Прислушиваясь к их отзывам, руководство может получить ценную информацию о любых системных проблемах, проблемах или проблемах, которые могли способствовать текучести кадров .

Выявление закономерностей и тенденций

Анализируя отзывы нескольких выходных интервью, организации могут выявить повторяющиеся темы или шаблоны. Эта информация может пролить свет на общие проблемы или области для улучшения в компании, такие как неэффективная коммуникация, неадекватные возможности карьерного роста или негативная рабочая культура .

Улучшение удержания и вовлечения

Выходные интервью дают возможность извлечь уроки из ухода сотрудников и внести необходимые изменения для повышения уровня удержания. Решая проблемы, поднятые в ходе выходных интервью, компании могут улучшить общее впечатление сотрудников, повысить вовлеченность и снизить текучесть кадров.

Повышение организационной эффективности

Обратная связь, полученная в результате выходных интервью, может выявить области, в которых организационные процессы, политика или практика могут препятствовать производительности или удовлетворенности сотрудников . Эту информацию можно использовать для уточнения рабочих процессов, оптимизации операций и создания более эффективной и действенной рабочей среды.

Определение потребностей в обучении и развитии

Выходные интервью могут помочь выявить пробелы в программах обучения и развития. Сотрудники могут рассказать о навыках, которых, по их мнению, не хватает, или о областях, в которых они могли бы получить дополнительную поддержку. Эта информация может стать основой для будущих инициатив по обучению и способствовать профессиональному росту нынешних сотрудников.

Создание позитивного бренда работодателя

Проведение выходных интервью демонстрирует, что организация ценит отзывы сотрудников и стремится к постоянному совершенствованию. Активно собирая информацию и решая проблемы, компании могут укрепить свою репутацию работодателя, который заботится об опыте своих сотрудников, что может положительно повлиять на их бренд работодателя.

Выбор правильных вопросов для выходного интервью

Выбор правильных вопросов для выходного интервью имеет решающее значение для получения значимой информации от увольняющихся сотрудников. Вот несколько советов, которые помогут вам выбрать наиболее подходящие вопросы:
  1. Согласование с целями: начните с уточнения целей заключительного собеседования. Какую конкретную информацию вы хотите собрать? Сосредоточены ли вы на понимании причин ухода, выявлении областей, требующих улучшения, или оценке конкретных аспектов работы сотрудников? Убедитесь, что ваши вопросы соответствуют этим целям.
  2. Будьте открытыми: используйте открытые вопросы, которые побуждают сотрудников давать подробные и честные ответы. Избегайте вопросов, на которые можно ответить простым «да» или «нет». Вместо этого спросите их мысли, опыт и предложения. Это позволяет получить более подробную обратную связь.
  3. Основные области охвата: рассмотрите различные аспекты опыта сотрудников, такие как рабочая среда, поддержка руководства, возможности роста, общение и вознаграждение. Охватите ряд тем, чтобы получить целостное понимание точки зрения сотрудника.
  4. Сбалансируйте позитивность и конструктивную критику : включите вопросы, которые побуждают сотрудников выделять положительные аспекты их опыта, а также области для улучшения. Этот баланс помогает поддерживать конструктивный и честный тон во время интервью.
  5. Расставьте приоритеты по релевантности: адаптируйте вопросы к роли конкретного сотрудника, отделу и опыту работы в компании. Сосредоточьтесь на аспектах, которые могут оказать непосредственное влияние на их решение об уходе и на их взгляды на организацию в целом.
  6. Используйте бенчмаркинг: рассмотрите возможность включения некоторых стандартизированных вопросов, которые позволяют проводить бенчмаркинг и сравнение между различными выходными интервью. Это помогает выявить общие темы, тенденции и закономерности.
  7. Сохраняйте управляемость: несмотря на то, что важно собрать всестороннюю обратную связь, не перегружайте сотрудника чрезмерно длинным списком вопросов. Стремитесь к разумному количеству вопросов, которые можно охватить в течение отведенного на интервью времени.
  8. Запросите информацию у заинтересованных сторон: вовлеките соответствующие заинтересованные стороны, такие как специалисты по персоналу, руководители или члены команды, в процесс выбора вопросов. Их вклад может обеспечить различные точки зрения и обеспечить всеобъемлющий набор вопросов.
  9. Пилотное тестирование вопросов. Прежде чем задавать вопросы во всех выходных интервью, рассмотрите возможность проведения пилотного тестирования с несколькими сотрудниками. Это помогает уточнить формулировку и структуру вопросов на основе их отзывов.
  10. Постоянно улучшайте : регулярно просматривайте и обновляйте вопросы выходного собеседования на основе полученных отзывов и меняющихся потребностей организации. Это гарантирует, что вопросы останутся актуальными и эффективными с течением времени.

Примеры вопросов для выходного собеседования

Как только вы точно определите, что вам нужно от увольняющегося сотрудника, чтобы иметь возможность обеспечить лучшую рабочую среду для будущих сотрудников, пришло время определить вопросы, которые помогут вам получить обратную связь, необходимую для дальнейшего улучшения опыта сотрудников и сделать вашу компанию желаемое место работы. Ниже приведены 39 вопросов на выходном собеседовании, которые вы можете выбрать, чтобы провести наиболее эффективное выходное интервью.

Причины ухода

  1. Что побудило вас начать искать новую возможность?
  2. Можете ли вы назвать какие-либо конкретные факторы, которые повлияли на ваше решение покинуть компанию?
  3. Были ли какие-то изменения в ваших личных обстоятельствах, которые повлияли на ваше решение уйти?
  4. Получили ли вы лучшее предложение или возможность в другом месте, что привело к вашему уходу?

Рабочая среда

  1. Как бы вы описали свой общий опыт работы здесь?
  2. Чувствовали ли вы адекватную поддержку со стороны своего непосредственного начальника и управленческой команды?
  3. Были ли какие-либо конкретные случаи, когда вы чувствовали, что ваши проблемы или предложения не были учтены?
  4. Как бы вы оценили приверженность компании балансу между работой и личной жизнью?
  5. Были ли какие-либо конкретные проблемы или проблемы, связанные с работой, которые, по вашему мнению, компания могла бы решить более эффективно?

Культура компании

  1. Можете ли вы дать какие-либо отзывы о рабочей среде и культуре компании?
  2. Испытывали ли вы чувство включенности и принадлежности к компании?
  3. Как бы вы описали моральный дух и уровень мотивации ваших коллег?
  4. Были ли какие-то конкретные инциденты или проблемы, которые негативно повлияли на ваш опыт работы здесь?
  5. Можете ли вы поделиться какими-либо предложениями или рекомендациями по повышению удовлетворенности сотрудников в компании?
  6. Что компания могла бы сделать по-другому, чтобы побудить вас остаться?
  7. Как бы вы оценили усилия компании по созданию здорового баланса между работой и личной жизнью?

Ролевые вопросы

  1. Какие аспекты вашей роли вы считаете наиболее полезными и приятными?
  2. И наоборот, были ли какие-то аспекты вашей роли, которые вы считали сложными или неудовлетворительными?
  3. Вы чувствовали, что ваши навыки и таланты были полностью использованы в вашей роли?
  4. Были ли какие-либо конкретные проблемы или препятствия, которые мешали вам эффективно выполнять свою работу?
  5. Насколько, по вашему мнению, ваша работа соответствует общим целям и задачам компании?
  6. Как бы вы оценили уровень поддержки и ресурсов, предоставленных вам при выполнении ваших должностных обязанностей?
  7. Были ли вы удовлетворены уровнем автономии и полномочий по принятию решений, предоставленных вам на вашей должности?

Компенсации и льготы

  1. Были ли какие-либо опасения, связанные с компенсациями и льготами, которые повлияли на ваше решение уйти?
  2. Насколько вы были удовлетворены уровнем вознаграждения за свою роль?
  3. Считаете ли вы, что преимущества, предоставляемые компанией, являются конкурентоспособными и удовлетворяют ваши потребности?
  4. Были ли какие-либо конкретные улучшения или изменения, которые вы могли бы предложить в отношении компенсации и льгот?

Возможности роста и развития

  1. Были ли вам предоставлены достаточные возможности для профессионального роста и развития?
  2. Получали ли вы конструктивную обратную связь и поддержку для вашего карьерного роста?
  3. Насколько вы были удовлетворены имеющимися у вас возможностями обучения и обучения?
  4. Получали ли вы конструктивную обратную связь и поддержку для вашего карьерного роста?
  5. Были ли какие-то конкретные области, где, по вашему мнению, можно было бы больше сосредоточиться на своем профессиональном развитии?

Опыт сотрудников

  1. Как бы вы оценили эффективность коммуникационных каналов и процессов компании?
  2. Были ли в компании области, в которых, по вашему мнению, коммуникацию можно было бы улучшить?
  3. Чувствовали ли вы себя комфортно, высказывая свое мнение и опасения, не опасаясь возмездия?
  4. Насколько хорошо вы чувствуете, что компания соответствует вашим личным ценностям и карьерным устремлениям?
  5. Были ли в компании области, в которых вы заметили неэффективность или возможности для улучшения?
  6. В целом, какой совет вы бы дали компании по улучшению опыта сотрудников?
  7. Есть ли что-то еще, что вы хотели бы рассказать о своем опыте работы здесь?
Эти дополнительные вопросы обеспечивают всесторонний подход к сбору отзывов от увольняющихся сотрудников из разных категорий. Не забудьте выбрать вопросы, соответствующие целям и задачам вашей организации, и адаптировать их по мере необходимости.

Последние мысли

Проведение тщательных и хорошо структурированных выходных интервью является ценной практикой для организаций, стремящихся получить информацию от увольняющихся сотрудников. Классифицируя вопросы и охватывая ключевые области, такие как причины увольнения , рабочая среда , корпоративная культура , аспекты, связанные с ролью , вознаграждения и льготы , а также возможности роста и развития , работодатели могут получить всестороннее представление об опыте сотрудников и определить области для них. улучшение.
Помните, что цель состоит не только в том, чтобы собрать обратную связь, но и в том, чтобы конструктивно использовать ее для повышения удовлетворенности сотрудников , показателей удержания и общего успеха организации. Активно прислушиваясь к уходящим сотрудникам и предпринимая соответствующие действия на основе их отзывов, компании могут создать культуру, которая способствует постоянному совершенствованию, открытому общению и созданию позитивной рабочей среды как для нынешних, так и для будущих сотрудников.
Хотите быть успешным HR-специалистом или IT-рекрутером? Узнавайте о главных трендах и лайфхаках с нашим HR-блогом в Telegram!