Наличие надежного процесса найма, включающего собеседования на основе результатов, может помочь выявить высокоэффективных кандидатов из разнообразного кадрового резерва. Наем высокоэффективной команды, несомненно, поможет вам вывести ваш бизнес на новый уровень, но также важно нанимать сотрудников, которые соответствуют культуре и ценностям бизнеса.
Успех сотрудника на рабочем месте во многом определяется его или ее эмоциональным интеллектом. Эмоциональный интеллект очень важен для любого лидера в вашем бизнесе, поскольку он будет иметь прямое влияние на ваших сотрудников через работу с их менеджерами.
Опросив сотни кандидатов и клиентов в ходе нашей работы, мы заметили ключевую черту, которая очевидна у очень успешных людей: это, как правило, люди с высоким эмоциональным интеллектом. Такие люди обладают способностью понимать свои эмоции и управлять ими в позитивном ключе, проявлять сочувствие, влиять на людей и разрешать конфликты — навыки, которые имеют решающее значение для развития прочных отношений с внутренними и внешними заинтересованными сторонами.
Итак, как вы берете интервью у кого-то для оценки эмоционального интеллекта?
Эмоциональный интеллект обычно определяют по четырем ключевым характеристикам, которые вы можете определить, ответив на восемь вопросов интервью, перечисленных ниже. Для эффективного собеседования вы всегда должны ставить эти вопросы в контексте бизнеса и напрямую связывать их с должностью, на которую вы нанимаете.
Вопросы для интервью, чтобы определить навыки эмоционального интеллекта:
Самосознание
Лидеры, которые понимают, что ими движет, могут распознавать собственные эмоции и то, как они могут влиять на их мысли и поведение.
- Можете ли вы рассказать мне о времени, когда ваше настроение повлияло на ваше выступление? Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?
- Какой тип лидеров вас вдохновляет и почему?
Самоуправление
Лидеры, умеющие управлять своими эмоциями, думают, прежде чем действовать, и не склонны принимать опрометчивые или необдуманные решения. Они умеют приспосабливаться к меняющейся среде и не боятся сказать «нет».
- Можете ли вы привести пример трудного коллеги, с которым вы работали, и как вы построили более продуктивные отношения?
- Расскажите мне о случае, когда вы получили жесткую обратную связь от своего начальника. Какие чувства это у вас вызвало и как вы отреагировали?
Общественное признание
Лидеры с хорошо развитым эмоциональным и социальным радаром, способным чувствовать влияние своих слов и действий на команду, лучше контролируют свое поведение. Они могут улавливать динамику власти в группах, культурные различия и эффективно справляться с конфликтами.
- Можете ли вы рассказать мне о случае в деловой ситуации, когда вы сказали что-то не то или почувствовали, что вам нужно изменить свое поведение? Как вы узнали и что вы сделали, чтобы исправить ситуацию?
- Когда бизнес-приоритеты меняются, можете ли вы описать, как бы вы помогли своей команде понять новое направление и достичь новых целей?
Учиться на ошибках
Лидеры обладают высоким уровнем эмпатии, могут признавать свои ошибки, критически размышлять о том, что пошло не так, и учиться у них, двигаясь вперед.
- Не могли бы вы описать мне ситуацию, когда вам нужно было изменить свое поведение? Как вы узнали, что вам нужно измениться, и что вы вынесли из этого продвижения вперед?
- Расскажите мне о случае, когда вы допустили ошибку на работе. Что пошло не так? Что вы сделали и что бы вы сделали по-другому в следующий раз?
Хотите быть успешным HR-специалистом или IT-рекрутером? Узнавайте о главных трендах и лайфхаках с нашим HR-блогом в Telegram!