Что такое Employee Journey Map?
В современном бизнесе одним из ключевых факторов успеха является удовлетворенность и вовлеченность сотрудников. Это позволяет компаниям повышать продуктивность, уменьшать текучку кадров и повышать качество услуг. Один из способов обеспечить удовлетворенность и лояльность сотрудников – это использование концепции Employee Journey Map (карты путешествия сотрудника). В данной статье мы рассмотрим, что такое Employee Journey Map, для чего она нужна и как ее разработать.
Определение Employee Journey Map
Employee Journey Map – это визуализация всех этапов взаимодействия сотрудника с компанией на протяжении всего периода его трудоустройства, от рекрутмента до увольнения. Это инструмент, который позволяет анализировать и оптимизировать процессы, связанные с управлением персоналом, и улучшать взаимодействие между сотрудниками и организацией.
Цели создания Employee Journey Map
Создание карты путешествия сотрудника позволяет организациям:
- выявить слабые и сильные стороны процессов, связанных с управлением персоналом;
- определить потенциальные проблемы и решить их;
- улучшить взаимодействие между сотрудниками и организацией;
- повысить удовлетворенность и вовлеченность сотрудников;
- улучшить процессы найма, адаптации и развития сотрудников;
- снизить текучку кадров.
Этапы разработки Employee Journey Map
Для создания карты путешествия сотрудника следует пройти несколько этапов:
- Определение основных этапов взаимодействия сотрудника с компанией, таких как: рекрутмент, онбординг, адаптация, развитие и уход.
- Сбор информации о текущих процессах, связанных с каждым этапом взаимодействия.
- Идентификация ключевых "точек контакта" между сотрудником и организацией, где возможны проблемы или есть возможность для улучшения.
- Визуализация полученной информации с использованием различных методов, таких как диаграмрамы, схемы или инфографики. Это поможет лучше понять и анализировать данные.
- Оценка текущего состояния процессов и определение областей, требующих улучшений или изменений.
- Разработка стратегий и планов действий для улучшения опыта сотрудников на каждом этапе.
- Имплементация изменений и мониторинг их эффективности, чтобы определить дополнительные возможности для оптимизации процессов.
- Преимущества использования Employee Journey Map
Применение Employee Journey Map позволяет компаниям получать множество преимуществ:
- Повышение продуктивности и качества работы сотрудников за счет оптимизации процессов и улучшения взаимодействия с организацией.
- Снижение текучки кадров путем выявления и устранения причин неудовлетворенности сотрудников.
- Улучшение имиджа компании среди сотрудников и кандидатов, что способствует привлечению и удержанию талантов.
- Создание прозрачных и структурированных процессов, что облегчает управление персоналом и позволяет быстрее и эффективнее адаптировать новых сотрудников.
- Постоянный анализ и мониторинг процессов, что помогает своевременно реагировать на возникающие проблемы и адаптироваться к изменениям внешней среды и внутренних условий компании.
Заключение
Employee Journey Map – это важный инструмент, который помогает компаниям систематически анализировать и оптимизировать взаимодействие сотрудников с организацией на всех этапах их трудоустройства. Правильное использование этого инструмента может значительно повысить удовлетворенность и вовлеченность сотрудников, что в свою очередь приведет к улучшению производительности, снижению текучки кадров и росту успешности компании.
Будьте первыми в курсе последних новостей о HR-сфере и IT-рекрутменте - подписывайтесь на наш блог в Telegram!