Немного истории: модель Кюблер-Росс
Элизабет Кюблер-Росс, швейцарско-американская психиатр, в 1969 году представила свою знаменитую модель принятия неизбежного, включающую в себя пять стадий: отрицание, гнев, торг, депрессия и принятие. Изначально она была разработана для людей, столкнувшихся со смертельным диагнозом, но с течением времени она нашла широкое применение и в других областях, включая HR.
Стадия №1. Отрицание
В контексте работы рекрутера отрицание может проявляться, когда HR-специалист сталкивается с неизбежными изменениями в организации. Например, при сокращении рабочих мест, внедрении новых технологий, которые могут повлиять на их работу, или при смене стратегии компании. Отрицание - это способ обработки шока и смягчения непосредственного удара.
Стадия №2. Гнев
Гнев, как правило, следует после отрицания. Это может проявиться в виде раздражения, возмущения или даже гнева на обстоятельства, коллег, руководство или саму ситуацию. Это естественная реакция на чувство угрозы, которое вызывает изменение.
Стадия №3. Торг
В этой стадии HR-специалист может попытаться "торговаться" с ситуацией. Это может проявляться в виде попыток найти компромисс, изменить обстоятельства или даже в виде надежды на "чудо". Это стадия, когда мы пытаемся искать альтернативные пути и решения, чтобы избежать принятия реальности.
Стадия №4. Депрессия
Депрессия или уныние - это четвертая стадия модели Кюблер-Росс. На этом этапе HR-специалист может чувствовать себя беспомощным, обескураженным и потерянным. Это естественная реакция на осознание того, что изменения неизбежны и что старые методы и подходы больше не работают
Стадия №5. Принятие
Принятие - это последняя стадия модели Кюблер-Росс. На этом этапе HR-специалист начинает признавать и принимать неизбежность изменений. Это не означает радость или счастье от происходящего. Это скорее состояние мира и спокойствия по отношению к новой реальности. HR-специалист начинает адаптироваться и искать новые способы выполнения своих обязанностей в измененных условиях.
Зачем HR-у понимать и знать эти стадии
Понимание этих стадий помогает HR-специалистам лучше управлять своими эмоциями и реакциями на изменения. Это также важно для того, чтобы помочь и поддержать других сотрудников, проходящих через эти же стадии. Ведь роль HR не только в найме новых сотрудников, но и в поддержании благополучия и эффективности текущего персонала.
Более того, понимание этих стадий может помочь HR-специалистам принимать более обоснованные и взвешенные решения в сложных ситуациях. Это помогает видеть большую картину и позволяет специалистам более эффективно управлять изменениями и вызовами в работе.
Как HR-специалист может использовать эти стадии
Зная о стадиях принятия неизбежного, HR-специалист может использовать эту модель как инструмент для работы с сотрудниками, проходящими через изменения. Важно помнить, что каждый человек может проходить эти стадии в разное время и в разной последовательности. Однако общее понимание процесса может помочь HR-специалистам предоставить необходимую поддержку в нужный момент.
Выводы
Современный мир постоянно меняется, и это влияет на все аспекты нашей жизни, включая работу. Стадии принятия неизбежного, описанные Кюблер-Росс, представляют собой полезный инструмент для понимания того, как люди реагируют на изменения. Для HR-специалистов знание этих стадий не только помогает лучше справляться с собственными эмоциями и реакциями, но и предоставляет ценные инсайты, которые могут быть использованы для поддержки сотрудников и управления изменениями в организации.
Будьте первыми в курсе последних новостей о HR-сфере и IT-рекрутменте - подписывайтесь на наш блог в Telegram!