Клиенты завалены информацией. Маркетинговые сообщения доходят до них со всех сторон, 24 часа в сутки, каждый день, соревнуясь за их внимание . Они не хотят утонуть или сойти с ума . И поэтому они пытаются разобраться в этом беспорядке, но не с помощью своего мозга, а с помощью своего инстинкта, чувств, эмоций и более глубокой мудрости внутри.
Некоторые сообщения просто щелкают по ним , касаются чего-то внутри, резонируют. И они могут даже не знать почему. То, как общается конкретная компания, звуки и слова, которые они используют, а также отношения и ценности, которые они представляют, просто имеют смысл, привлекают их к своим продуктам и услугам.
И их легко распознать , потому что глубокий посыл одинаков во всех каналах и кампаниях . Это их бренд.
Некоторые сообщения просто щелкают по ним , касаются чего-то внутри, резонируют. И они могут даже не знать почему. То, как общается конкретная компания, звуки и слова, которые они используют, а также отношения и ценности, которые они представляют, просто имеют смысл, привлекают их к своим продуктам и услугам.
И их легко распознать , потому что глубокий посыл одинаков во всех каналах и кампаниях . Это их бренд.
Бренд-менеджер — потрясающая работа, по крайней мере, до тех пор, пока он дает вам полную свободу действий в компании. Вы можете обратиться к маленькому волшебнику , который каким-то образом поможет им собрать все кусочки головоломки . Не путем разработки новых кампаний или революции в маркетинге компании. Вы делаете это, гармонизируя все и следя за тем, чтобы их бренд (уже узнаваемый и любимый) говорил во всех их кампаниях.
Давайте посмотрим на некоторые вопросы, с которыми вы можете столкнуться во время собеседования на эту замечательную работу.
Давайте посмотрим на некоторые вопросы, с которыми вы можете столкнуться во время собеседования на эту замечательную работу.
Пожалуйста, проведите нас через ваше резюме.
Ваша рекламная презентация начинается прямо сейчас, и это не вопрос ледокола . Вы должны рассказать им историю, которая начинается с вашей страсти к брендингу и маркетингу .
Эта страсть привела вас в интригующее путешествие, начавшееся с ваших маркетинговых исследований, продолженное интересными творческими работами и достигшее кульминации на этом этапе. Теперь вы, наконец, чувствуете себя готовым охранять сильный и интересный бренд , который они успешно построили в компании.
Помните, что вы строите свой личный бренд каждым словом, которое говорите в интервью. Есть страсть? Есть ли энергия? Слышат ли они любовь к своей профессии в вашем голосе? Держите это в уме. Помимо слов, которыми вы описываете свой прошлый опыт, важны многие вещи.
Как бы вы определили наш бренд?
Вы вряд ли сможете поддерживать целостность бренда, если не понимаете бренд , сообщение, которое он пытается передать, ценности, которые он представляет. Так какой у них бренд?
Может быть, они потерпели неудачу в своих усилиях по брендингу, и картина довольно размыта . Но вы все равно должны провести исследование. Посетите их веб-сайт и найдите раздел, помеченный как « заявление о миссии », или « наше видение », или « корпоративные ценности ».
Попробуйте найти что-то, что вы можете похвалить, попробуйте выбрать два-три слова, которые действительно выделяются (или должны выделяться) во всех их маркетинговых усилиях. Определите их бренд словами. И если в данный момент бренда нет (что иногда может быть причиной, по которой пытаются нанять нового бренд-менеджера), будьте честны, но критикуйте с дипломатичностью .
Если мы наймем вас на эту работу, что вы сделаете в первую очередь?
Купите новый Lamborghini, прыгайте в самолет и наслаждайтесь экзотическим отдыхом или отвезите свою жену, чтобы наконец-то увидеть тот большой дом, который она так сильно хотела купить.
Возможно, вы сделаете что-то из этого (или все вместе), но интервьюеры будут интересоваться, что вы делаете на работе , когда сидите в своем уютном офисе.
Можно сказать, что в первую очередь вы поговорите с руководителем отдела маркетинга и другими ведущими деятелями компании. Вы попытаетесь понять ценности, цели, сообщение, которое они пытаются донести до публики, и удастся ли им создать свой бренд.
Как только вы узнаете, что они пытаются сказать клиенту и публике, вы можете начать со своей магией. Вы просмотрите отдельные кампании (включая внутреннюю коммуникацию в компании, а также PR), и попробуете добавить ингредиент своего бренда (ценности) во все, только в нужном количестве и качестве для данной кампании и аудитории .
Расскажите о своей самой успешной маркетинговой кампании.
Бренд-менеджер — это не начальный уровень. Вы, вероятно, уже накопили свой опыт в маркетинге, познали некоторые успехи и неудачи . Вы все это видели, сделали несколько ярких ходов, а также несколько глупых ошибок .
Теперь вы должны продемонстрировать свои знания и опыт. Портфолио с работами определенно может вам помочь, ведь лучше один раз увидеть, чем тысячу раз услышать . Подготовьте сборник своих лучших работ и кампаний — это может только помочь вам на собеседовании.
И помните, самая успешная кампания — это не самая креативная или та, которая принесла вам награду от прессы или критиков. Это тот, который на самом деле переработал, помог вашему бывшему работодателю (или вашему клиенту, если вы работали фрилансером) заработать много денег или создать свой бренд — то, от чего они все еще получают выгоду.
Опишите случай, когда вы изо всех сил пытались сообщить что-то одному из ваших коллег (например, менеджеру по маркетингу или продукту). Что вы сделали, чтобы получить ваше сообщение?
Такая ситуация будет часто происходить на вашей новой работе. Вы постучите в дверь офиса Джо и скажете ему: «Эй, Джо, послушай, твоя идея для новой кампании — отстой. Это совершенно не отражает ценности нашего бренда».
Может быть, вы скажете это по-другому (так и должно быть), но смысл будет тот же. И люди не любят слышать такие сообщения.
Итак, когда вы ссылаетесь на ситуацию с вашего последнего места работы, когда вам нужно было сказать кому-то что-то, что им совершенно не понравилось, убедитесь, что вы не обескуражены и не колеблетесь . Потому что вы хотели сделать все возможное для компании , и вашим долгом было защищать целостность бренда (или что-то еще, за что вы отвечали).
Вы можете объяснить, что пытались передать свое послание дипломатическим способом , таким, который не коснется их лично, создав между вами некоторые заборы, барьеры, которые вам позже будет трудно преодолеть.
Вы также можете указать в своем ответе что-то еще , и это ситуация, когда кто-то не понял вас или ваши инструкции . Они не были тупыми, они просто не поняли вашего сообщения или не поняли вашего профессионального жаргона. Убедите интервьюеров, что вы не против выйти из своей зоны комфорта , упростить свой язык, говорить так, чтобы ваша аудитория могла понять.
Особый совет : вы можете загрузить полный список вопросов в формате PDF длиной в одну страницу и попрактиковаться в ответах на собеседовании в любое время позже:
Как бы вы определили области для улучшения наших маркетинговых усилий с точки зрения целостности бренда?
Это не всегда просто сделать, но измерение реакции целевой аудитории, безусловно, может помочь. Например, как они реагируют на продвижение нового продукта , достаточное ли количество покупок следует за кампанией (по сравнению с количеством аналогичных товаров с разными кампаниями, достигнутыми ранее).
Или вы можете задать им прямой вопрос (в магазине, в социальных сетях, случайным образом), расспросив их о чувствах, которые вызывает у них новая кампания, о мыслях, которые приходят им в голову, когда они ее слышат или видят . Затем вы можете сравнить их с сообщением, которое вы пытаетесь передать, сообщением, которое представляет (или пытается представить) ваш бренд.
Или вы можете просто воспроизвести им сообщение без названия компании и попросить назвать бренд, стоящий за продуктом . Если они не смогут идентифицировать его, у вас есть работа.
Каковы ваши ожидания от коллег из отдела маркетинга и других сотрудников компании?
Вы можете выбрать один из двух подходов к этому вопросу. Первый говорит о том, что на самом деле вы ни от кого ничего не ждете . Вы возлагаете большие надежды, действительно очень большие, но на себя.
Предпочитая смотреть на кампании с точки зрения птиц , вы не хотите, чтобы на вас повлияли описания и эссе менеджеров по продуктам и менеджеров по маркетингу. Вы хотите смотреть на каждое их усилие и общение без каких-либо предубеждений или эмоционального багажа .
Пытаясь увидеть его так, как это будет делать целевой клиент, вы сравниваете сообщение кампании с «посланием» бренда и ищете улучшения. Что еще делают (или не делают) менеджеры, вас не волнует. Вы не любите сплетничать и чужая обязанность оценивать их работу.
Другой подход состоит в том, чтобы сосредоточиться на открытом общении . В этом случае вы можете сказать, что, по вашему мнению, обратная связь в успешной компании течет свободно во всех направлениях и что вы ожидаете открытого слушания и конструктивной критики со стороны ваших коллег из отдела маркетинга или кого-либо еще в компании.
Посмотрите на эту кампанию (вам показывают короткую подборку креативов или проигрывают короткую запись — например, видеоорекламу). Что бы вы в ней улучшили с позиции бренд-менеджера?
Краткий кейс — лучший способ увидеть, действительно ли вы преуспеваете в работе или можете говорить только о преуспевании в ней . Если вы получаете это задание на собеседовании, первое, что вы должны сделать, это четко определить сообщение, которое они пытаются создать с помощью своего бренда (а не с помощью конкретной кампании), сформулировать его в своей голове.
Если это сообщение вам непонятно, вы можете задать его или обсудить (дополнительные вопросы не повредят вам на собеседовании). Затем вам нужно просто определить области, в которых кампания не может передать «послание своего бренда». Очевидно, что точный ответ будет варьироваться от одного интервью к другому (в зависимости от кампании, которую вам показывают).
Но это также может быть уловкой, и кампания может идеально отражать их бренд . Если это так, похвалите их за прекрасную работу, которую они проделали с кампанией.
Другие вопросы, с которыми вы можете столкнуться на собеседовании с бренд-менеджером
- Если бы вы могли выбрать любой бренд в мире, каким из них вы бы управляли? Почему вы выбрали именно этот бренд? Чем он лучше нашего бренда? Чему мы можем научиться из их построения бренда?
- Расскажите о своей самой большой неудаче в качестве маркетолога?
- Расскажите нам о случае, когда вы чувствовали себя перегруженным работой .
- Что вы считаете самым сложным в этой работе?
- Кем вы видите себя через пять лет?
- Как бы вы оценили результаты своей работы?
- Опишите ситуацию, когда вы пропустили дедлайн .
- Расскажите нам о случае, когда вы столкнулись с трудной ситуацией в личной жизни, которая повлияла на вашу производительность на работе. Как вы преодолели это?
- Какие цели вы бы поставили перед собой, если бы мы наняли вас в качестве нашего нового бренд-менеджера?
- Расскажите о ситуации, когда вам пришлось принимать решение без всей необходимой информации
- После всего, что было сказано в этом интервью, не хотите ли задать какие-нибудь вопросы?
Заключение и следующие шаги
Собеседование на должность бренд-менеджера относится к очень сложным собеседованиям при приеме на работу . Это причудливое название должности, которое обычно привлекает десятки (если не сотни) заявлений , и вы будете конкурировать со многими другими опытными профессионалами за эту работу.
Более того, менеджеры по найму проверят ваши навыки с помощью сложных поведенческих и ситуационных вопросов (некоторые из них я описал в статье), коротких кейсов (точно таких же, как тот, который я описал с маркетинговой кампанией), а также, возможно, с помощью IQ-теста или чего-то еще. формы тестирования.
Что ж, у вас непростая ситуация. Но это потрясающая работа , а великие дела в жизни редко даются легко. Сделайте все возможное, чтобы подготовиться к интервью . Прочтите эту статью еще раз и постарайтесь подготовить краткий ответ на каждый вопрос из моего списка. Проверьте также другие онлайн-ресурсы и хорошо изучите информацию о своем работодателе. Желаю тебе удачи!
Подписываясь на наш блог в Telegram, вы получаете доступ к эксклюзивной информации о рынке труда в IT-отрасли и множеству полезных материалов!