1. Как бизнес-аналитик, вы должны работать со всеми типами людей на разных должностях в компании. Как бы вы справились с трудным заинтересованным лицом? Кандидаты должны уметь ориентироваться в разных личностях и настраивать связи. Соискатель, который знает, как обращаться со всеми типами людей на всех уровнях бизнеса, является ключом к успеху.
- Проблемные навыки
- Навыки общения
- Умение смягчать сложные ситуации
Пример: «Сначала я бы попытался определить, почему они расстроены или испытывают затруднения; как только я пойму, в чем проблема, то смогу лучше ее решить. Когда я понял, что их беспокоит, когда появилась возможность, я стремлюсь решать свои проблемы с помощью взвешенного, аргументированного ответа, подкрепленного необходимыми данными, чтобы подкрепить те моменты, к которым я обращаюсь"
2. У клиента есть интернет-магазин, посвященный Рождеству, в котором продаются пять товаров. Какие потенциальные проблемы вы предвидите с их потоками доходов? Бизнес-аналитик должен уметь оценивать ситуацию и диагностировать проблему и решение для клиентов. Этот вопрос дает представление о том, как кандидат решает типичные бизнес-проблемы, которые могут возникнуть у клиента.
- Демонстрирует навыки бизнес-аналитика
- Навыки критического мышления
- Способности к оценке
Пример: «Непосредственная проблема с потоком доходов клиента заключается в том, что он серьезно пострадает по окончании курортного сезона. Как получить доход после пикового сезона, будет ключевым моментом, который следует обсудить с клиентом. Другой проблемой является только пять товаров. Клиент серьезно ограничивает свои возможности для создания спроса"
3. Вы знакомы с SQL-запросами? Каковы части оператора SQL?
Бизнес-аналитику не обязательно иметь продвинутые технические навыки, но полезно, если у него есть навыки в SQL и технологии реляционных баз данных. Этот вопрос показывает их знакомство и понимание SQL.
- Технические навыки
- Понимание документов SQL
- Продвинутые аналитические навыки
Пример: «Оператор SQL состоит из трех частей. Это язык определения данных или DDL, язык обработки данных или DML и язык управления данными или DCL».
4. По вашему опыту работы бизнес-аналитиком, что является наиболее важным аспектом аналитической отчетности? Кандидат должен понимать важность аналитической отчетности, ее ограничения и то, как она связана с выполняемой им работой. Этот вопрос заставляет их объяснить, почему и как они считают аналитическую отчетность важной.
- Умение критически мыслить
- Понимание бизнес-анализа
- Показывает навыки анализа
Пример: «Способность решать проблемы или принимать решения на основе свидетельств, а не предположений является наиболее важным аспектом аналитической отчетности. Сами по себе данные не решат проблемы, но они дают вам инструменты для принятия обоснованных решений, которые вы может объяснить и оправдать, даже если само решение не сработает так, как вы ожидали».
5. Можете ли вы описать время, когда вам приходилось подвести клиента к другому образу действий, нежели тот, на который он был настроен? Работа бизнес-аналитиком заключается не в том, чтобы говорить клиенту, чего он хочет, а в том, чтобы сказать клиенту, то, что лучше для его бизнеса. Этот вопрос показывает, как кандидат управляет ожиданиями клиента о том, что он, возможно, не хочет слышать.
- Способность решать проблемы
- Умение справляться с трудными ситуациями
- Возможность бизнес-анализа
Пример: «Однажды у меня был клиент, который хотел расширить продуктовую линейку своего магазина, но ему было трудно продать многие из продуктов, которые они уже продавали. Используя подробный анализ продаж, а также их текущий отчет о прибылях и убытках, я объяснил почему они не должны расширять свою текущую линейку продуктов, и что им нужно будет резко сократить то, что они сейчас продают, потому что только 20 процентов от этого было прибыльным для бизнеса».
6. Назовите три типа диаграмм, которые используют бизнес-аналитики, и объясните, почему они важны?
Бизнес-аналитики используют множество диаграмм и других документов. Вы должны убедиться, что кандидат знаком с этими документами и понимает, как их применять в делах клиентов.
- Визуальное моделирование
- Понимание основных диаграмм бизнес-аналитики
- Понять, как реализовать эти диаграммы
Пример: «Во-первых, это блок-схемы. Они важны, потому что они обеспечивают визуальное представление системы, которое легко понять клиентам. Существуют также диаграммы действий, и их цель - продемонстрировать различные действия, происходящие в разных отделах. И затем есть диаграммы вариантов использования, которые показывают, кто взаимодействует с системой и каких основных целей они достигают с ее помощью»
7. Какие инструменты, по вашему мнению, наиболее важны для бизнес-аналитиков, чтобы они хорошо выполняли свою работу? Бизнес-аналитики обычно используют множество инструментов. Этот вопрос позволяет узнать, знаком ли кандидат с этими инструментами и использует ли он приложения, общие для вашей компании.
- Знакомство со стандартными приложениями бизнес-аналитики
- Использование инструментов подходящих для вашего бизнеса
- Базовые технические навыки
Пример: «Обычно я использую инструменты Word, Excel, MS Visio, PowerPoint и Rational. Я также умею писать SQL-запросы»