В последнее время в России активно развивается HR сфера, где организации серьезно начинают выстраивать свой бренд в рамках работы с персоналом внутри и также во вне, формируют свою привлекательность по привлечению сотрудников.
Уже небольшие компании в 15 человек начинают брать в штат HR-менеджера или Рекрутера. Если организации нужен только подбор, то эту задачу отдают на аутсорс кадровому агентству или удаленному менеджеру по подбору персонала. Давайте поговорим про то, какими качествами должен обладать HR.
Рекрутинг (в переводе с английского «recruiter» - агент по найму кадров) представляет собой в общих чертах деятельность по подбору кандидатов на имеющиеся вакансии. Рекрутер - это специалист, который отвечает за поиск и подбор персонала в компанию. Бывает внутренний специалист, который работает внутри организации (инхаус) и внешний рекрутер (КА, фрилансер), который работает с рядом компаний (клиентами).
Роль рекрутера:
● качественный и своевременный подбор персонала (оценка личностных компетенций, корпоративных ценностей, первичная оценка проф навыков)
● участвует в первичной адаптации сотрудников (welcome-тренинги, срезовые встречи на период испытательного срока)
● формирование первичного (если это так можно назвать) hr-бренда (рекрутер представляет в своем лице всю компанию, о нем судят об организации в целом, поэтому он должен пропагандировать корпоративные ценности внутри и и во вне, выступать амбассадор бренда)
Давайте немного углубимся в IT тематику. В чем особенности работы IT рекрутеров?
Почему многих так пугает эта сфера, а других поглощает с головой?
Я работаю в IT и digital сфере уже 7 лет, и поверьте, люди одинаковые что в ИТ, что в финансах или том же самом ритейл. Есть ряд причин, почему я выбрала именно эту отрасль своей профессии:
1. Ты всегда на гребне волны инноваций и технологий.
2. Твой мозг не заскучает, большие объемы информации и постоянное копание в деталях, развивают тебя как личность и как профессионала.
3. Это сложно и интересно! Ты работаешь с сегментом, где требуются аналитические и творческие навыки, быть максимально гибким и многозадачным, уметь находить такие кадры, которые один на миллион, умение вести беседу на равных с людьми, которые делают масштабные и известные на весь мир вещи! В общем это кайф и как наркотик.
Есть ряд базовых качеств, которыми должен обладать человек, который подбирает персонал:
● Не уставать от людей. Уметь общаться с разными категориями людей, уметь слушать и слышать
● Быть находчивым, уметь искать нужную информацию самостоятельно
● Быстрая реакция на возражения. Уметь убеждать, аргументировать
● Широта мышления и кругозор в разных сферах (быть интересным собеседником)
● Объективность! Если хочешь быть лучшим рекрутером, то будь объективен во всем
● Настойчивость! Умение преодолевать трудности и находиться долго в процессной работе, чтобы достичь результата
● Спокойно относится к отказам и не быть сверхэмоциональным (работа без выгорания)
● Высокий уровень обучаемости и желание постоянного развиваться и поглощать новую информацию
● Структурность, аналитическое мышление и умение просчитывать действия на несколько шагов вперед
Важно профессионально:
1. Понимание бизнеса и компании. Ее текущей и перспективной стратегии.
2. Умение держать баланс между бизнесом и коллективом
3. Быть всегда на стороне бизнеса, не в ущерб коллективу
4. Всегда предлагать альтернативу и компромисс непопулярным решениям
5. Делегировать задачи правильно, а не просто спихнуть
6. Не бойтесь сказать руководителю, что его решение неверное. Вместе обсуждайте все процессы и нововведения
А вот то, что нужно, чтобы работать в IT? Основной минимум, который поможет войти в профессию:
1. Любить IT! Да, именно фанатеть от всех этих технических штук, читать новости, сидеть в чатах телеграмма и беседовать с айтишниками))
2. Не бояться многого не знать, признавать это, говорить об этом и сразу стараться разобраться в теме. У новичком временами бывает оцепенение, когда они начинают вести интервью с разработчиком, уже заведомо вкладывают себе в голову, что они ничтожны и ни чего не знают! Как-то мне мой рекрутер в команде сказала, что не так было страшно рожать как первый раз собеседование с программистом проводить :) а по факту не так страшен черт!
Нет ничего ужасного сказать кандидату, что вы не компетентны в этом вопросе и уточните у руководителя и сразу вернетесь к нему с ответом. Соискатель понимает, что вы не обязаны знать мельчайших деталей, но! Вы обязаны разбираться в азах, а потом погружаться в нюансы. Знаете, после третьего интервью, ты уже начинаешь плавать как рыба в воде и оперировать терминами (реально понимая их!) Поэтому тут только практика и еще раз практика!
3. Быстрая обучаемость, просто молниеносная! Хорошая память и аналитический склад ума будет плюсом в карму. По опыту знаю, что гуманитариям до мозга костей приходится сложно с техническими терминами и обучение идет тяжело, но все реально. Главное желание, упорство и настойчивость.
4. Коммуникация уровня "Бог!" Да, мы указывали на это качество в стандартном наборе, но хочу выделить ее и тут. Общение с программистами, тестировщиками, техническими директорами и другими профессионалами носит определенный характер. У людей технический склад ума, они мыслят по иному, по-особенному и интересно. А еще по статистике в большинстве своем чуточку интроверты, а бывает и не чуточку) Поэтому коммуникабельность важна, но еще важнее знать меру этой коммуникабельности, чтобы не создавать дискомфорта в общении и не лезть в личное пространство человека слишком нагло и грубо.
Плюсы и минусы работы в HR сфере
К чему быть готовым:
● Ненормированный день (даже в отпуск/выходной/ночью когда спишь или когда ешь) Готовность работать 24 на 7!
● К большому потоку разных людей (адекватных и неадекватных!)
● Работать с холодными (но не мертвыми) кандидатами, которые не в поисках! Большое количество "нет" не только при первом общении, но и даже в первый день выхода сотрудника!
● "Сегодня ищем срочно, завтра уже не нужно!" Смена стратегий развития внутри компании или приоритизация от клиента
Плюсы
● Постоянное развитие и изучение новой информации
● Широкий круг знакомств и нетворкинг! Вы всегда в тренде
● Лучше начинаете понимать людей и причины их поступков, развивается рефлексия и эмпатия
● Кайф от достижения результатов (особенно закрытие сложных вакансий) Благодарность от сотрудников, которых привели в компанию, видеть их достижения и рост
Минусы
● Сильное выгорание и эмоциональное истощение
● Многозадачность настолько, что спишь по 4 часа в день, а то и меньше
● Постоянное давление со стороны заказчика, если нет закрытий, особенно, если вы работаете в точечном подборе и с редкими профессиями, а цели и задачи бизнеса горят
Если вы хотите быстрого результата, то тут это не пройдет! Нужно быть готовым к работе с холодными базами резюме, к тому, что будет сотни отказов на ваши письма и звонки с предложение работы, к отказу от офферов или сливу прямо в день выхода сотрудника и еще куче всего.
Помните, если работа вас не развивает, это не работа - это рабство!